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【崗位職責(zé)】
1. 海外客戶溝通與對接
?協(xié)助外貿(mào)團(tuán)隊與海外客戶進(jìn)行英文郵件、電話及會議溝通，做好客戶來訪接待、會議翻譯和工廠參觀陪同工作。
2. 中英文資料管理與翻譯
協(xié)助整理、校對產(chǎn)品技術(shù)資料、測試報告等中英文文件，完成日常商務(wù)及專業(yè)類文件的筆譯工作。
3. 客訴與問題閉環(huán)處理
接收客戶投訴及質(zhì)量問題反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門處理，跟蹤解決進(jìn)度并及時向客戶反饋，確保問題閉環(huán)。
【任職資格】
1. 教育背景
本科及以上學(xué)歷，英語、商務(wù)英語、翻譯、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 語言能力
英語專業(yè)六級（tem-6）及以上證書，英語專業(yè)八級（tem-8）持有者優(yōu)先；
具備優(yōu)秀的英文書面與口語表達(dá)能力，能獨(dú)立完成全英文商務(wù)郵件撰寫、商務(wù)會話溝通，可勝任現(xiàn)場口譯工作。
3. 專業(yè)技能
具備扎實的基礎(chǔ)筆譯能力，能準(zhǔn)確翻譯鞋類行業(yè)技術(shù)文件、驗廠資料、商務(wù)合同等專業(yè)內(nèi)容；
熟練使用辦公軟件（excel/word/ppt），可高效完成數(shù)據(jù)整理、文件排版、報表制作等工作。
4. 工作經(jīng)驗
有外貿(mào)實習(xí)、制造業(yè)、展會參與、跨境電商運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
對鞋類產(chǎn)品、原材料、生產(chǎn)工藝有基礎(chǔ)了解者優(yōu)先。
5. 軟技能
溝通協(xié)作：具備良好的跨部門溝通能力，能快速對接生產(chǎn)、品控、物流等部門，推動業(yè)務(wù)落地；
細(xì)心負(fù)責(zé)：對數(shù)據(jù)、文件細(xì)節(jié)高度敏感，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，能高效完成各項基礎(chǔ)工作；
學(xué)習(xí)能力：擁有快速的行業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)快節(jié)奏工作模式；
抗壓能力：能接受多任務(wù)并行處理，具備一定的問題解決能力，應(yīng)對業(yè)務(wù)中的突發(fā)狀況。