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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶車險(xiǎn)到期前的續(xù)保溝通與跟進(jìn)，確保客戶續(xù)保體驗(yàn)順暢。
2. 分析客戶歷史保單數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案建議，提升客戶滿意度和留存率。
3. 通過電話、面談等方式與客戶保持良好溝通，解答客戶關(guān)于保費(fèi)、保障范圍等問題。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理客戶在續(xù)保過程中的疑問及投訴，維護(hù)公司形象與客戶關(guān)系。
5. 定期整理續(xù)?？蛻粜畔⒉⑦M(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出優(yōu)化策略以提高續(xù)保率。

任職要求:
1. 中專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求。
3. 熟悉車險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)，具備基礎(chǔ)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。
4. 具有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)指標(biāo)。
5. 有車險(xiǎn)或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。