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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶訂單的售后跟進(jìn)與問題處理，確保客戶滿意度
2. 處理產(chǎn)品退貨、換貨及糾紛咨詢，提供專業(yè)解決方案
3. 協(xié)助整理并分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議
4. 與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作，提升整體服務(wù)效率
5. 維護(hù)客戶檔案，做好客戶關(guān)系管理，提升復(fù)購率

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶投訴
2. 具備基礎(chǔ)的廣告設(shè)計(jì)或平面設(shè)計(jì)能力，能夠使用photoshop、illustrator等工具
3. 有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解電商或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者更佳
4. 工作認(rèn)真細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
5. 熟悉售后服務(wù)流程，能獨(dú)立處理復(fù)雜問題，適應(yīng)工作壓力