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崗位介紹：
我們正在尋找一位具備餓了么、美團、京東到家等外賣即時零售平臺運營經(jīng)驗的專業(yè)人才，負責倉儲超市在外賣平臺的全面運營管理工作，通過優(yōu)化店鋪展示、策劃營銷活動、數(shù)據(jù)分析等手段，提升店鋪曝光量、訂單量與用戶復(fù)購率，推動線上業(yè)務(wù)增長。您將成為連接平臺規(guī)則、用戶需求與商品供給的核心橋梁，助力公司拓展線上零售市場。
崗位職責：
1. 平臺運營與維護：
- 負責餓了么、美團、京東到家等外賣即時零售平臺的店鋪日常管理，包括商品上架、庫存更新、價格調(diào)整、分類優(yōu)化等；
- 熟悉各平臺規(guī)則及流量邏輯，制定并執(zhí)行合規(guī)的運營策略，確保店鋪排名與曝光量提升。
2. 營銷活動策劃與執(zhí)行：
- 結(jié)合平臺活動政策及節(jié)假日節(jié)點，策劃滿減、折扣、秒殺等促銷活動，設(shè)計套餐組合與定價策略；
- 跟進活動效果，實時調(diào)整優(yōu)化，確?；顒幽繕诉_成。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
- 定期監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（曝光量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等），輸出分析報告并制定改進方案；
- 分析競品動態(tài)，提出差異化運營策略，提升市場競爭力。
4. 視覺與內(nèi)容優(yōu)化：
- 負責商品圖片美化、詳情頁設(shè)計，使用ps/創(chuàng)客貼等工具優(yōu)化主圖與海報，提升點擊吸引力；
- 撰寫商品文案，突出賣點，符合平臺規(guī)范與用戶閱讀習(xí)慣。
5. 客戶與訂單管理：
- 處理用戶咨詢、投訴及差評，維護店鋪評分與品牌形象；
- 協(xié)調(diào)訂單配送流程，確保履約時效，優(yōu)化用戶體驗。
6. 跨部門協(xié)作：
- 與倉儲、采購、物流團隊協(xié)作，確保商品供應(yīng)與庫存準確性；
- 跟進平臺新政策，反饋需求并推動內(nèi)部資源適配。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：
- 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 1年以上外賣零售平臺運營經(jīng)驗，熟悉美團、餓了么、京東到家等平臺操作規(guī)則。
2. 核心技能：
- 熟練使用平臺后臺工具及excel進行數(shù)據(jù)整理與分析；
- 具備基礎(chǔ)ps/視頻剪輯等工具操作能力，可獨立完成圖片/視頻優(yōu)化；
- 熟悉線上營銷活動策劃邏輯，有成功案例者優(yōu)先。
3. 能力與素質(zhì)：
- 數(shù)據(jù)敏感度高，邏輯清晰，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；
- 溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效處理客訴及跨部門協(xié)作問題；
- 抗壓性強，能適應(yīng)平臺活動高峰期的工作節(jié)奏；
- 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握平臺政策變化并調(diào)整策略。
- 熟悉私域流量運營（社群、小程序）或短視頻/直播引流玩法。