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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道開發(fā)新客戶，并與潛在客戶建立良好溝通，提升公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場覆蓋率。
2. 為已簽約客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，解決客戶在使用過程中的各類問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 維護客戶關(guān)系，定期回訪并收集客戶反饋，及時向上級匯報客戶需求變化及市場動態(tài)。
4. 協(xié)助團隊完成客戶數(shù)據(jù)管理與信息維護，確保客戶資料的準(zhǔn)確性與完整性。
5. 參與制定客戶拓展策略與服務(wù)方案，推動客戶資源的有效利用與持續(xù)增長。

任職要求:
1. 具備良好的溝通表達能力，能夠快速與客戶建立信任關(guān)系，具備較強的傾聽與理解能力。
2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶投訴及復(fù)雜問題，具備良好的服務(wù)意識。
3. 熟悉基本的辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和文檔整理能力。
4. 具備客戶服務(wù)或銷售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客服流程及相關(guān)系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
5. 能適應(yīng)一定的工作壓力，具備較強的抗壓能力與團隊協(xié)作精神，具有強烈責(zé)任心與敬業(yè)精神。