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1.負(fù)責(zé)當(dāng)班時的賓客接待工作， 按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動、 熱情的服務(wù);
2. 保持良好規(guī)范的崗位形象， 時刻保持工作環(huán)境的整潔， 維護(hù)店面形象的美觀;
3.執(zhí)行店總和部門經(jīng)理/主管下達(dá)的指令， 并服從上級的工作安排;
4.做好崗位服務(wù)， 保證崗位服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店品牌標(biāo)準(zhǔn);
5.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理， 做好當(dāng)班結(jié)賬工作， 確保當(dāng)班營收無誤， 收銀準(zhǔn)確;
6.嚴(yán)格執(zhí)行班班交接， 交接內(nèi)容做到全面、 準(zhǔn)確， 無遺漏;
7.做好當(dāng)班結(jié)賬工作， 保證當(dāng)班賬務(wù)無差錯;
8.做好夜審工作， 處理好夜審房費(fèi)不足的在住客房間， 并能及時上報;
9.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制， 確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤， 排房合理;
10.做好當(dāng)班客房、 會員卡、 小商品等銷售工作， 為酒店創(chuàng)造最大利潤;
11.負(fù)責(zé)管理好寄存物品、 小商品， 按要求做好登記、 保管、交接、 簽收和發(fā)放工作;
12.負(fù)責(zé)為賓客提供酒店標(biāo)準(zhǔn)的問詢及商務(wù)服務(wù);
按要求參加培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)考核，考試合格。