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1、負責售后部的日常管理工作； 2、根據公司業(yè)務運營需要，制定與完善售后體系，規(guī)范崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程，并制定相關考核制度，組建高水平售后團隊； 3、制定與完善管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化售后服務流程； 4、擬定本部門成員的工作計劃，對技術員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質量，并帶領團隊完成目標。6.負責監(jiān)控維護和智能交通，卡口，電子警察監(jiān)控等維護