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核心職責

1.?負責門票售賣、退票、改簽及票務(wù)查詢，精準解讀成人票、兒童票、家庭套票等各類票種規(guī)則與優(yōu)惠政策，為家庭用戶推薦適配方案；

2.?熟練操作票務(wù)系統(tǒng)與智能終端，確保出票高效準確，每日核對營收數(shù)據(jù)，編制售票日報表，保障賬實相符；

3.?為游客提供全方位咨詢服務(wù)，詳細解答營地開放時間、游玩路線、設(shè)施位置（衛(wèi)生間、母嬰室、停車場）、親子活動安排等問題；

4.?維護售票區(qū)域秩序與整潔，高峰期引導排隊流程，妥善處理票務(wù)相關(guān)突發(fā)情況與用戶疑問，化解服務(wù)矛盾；

5.?妥善保管票款、票據(jù)及售票設(shè)備，執(zhí)行日常清潔與基礎(chǔ)維護，確保服務(wù)工具正常運轉(zhuǎn)。