工作內(nèi)容:
1. 承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成
銷售業(yè)績;
2. 及時查看后臺訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨,核實客戶收貨地址;
3. 處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
4.對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的休咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次
銷售的時候,可以從容面對;
5.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系,在活動或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率。
職位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。熟悉網(wǎng)購流程流程,對淘寶,天貓,京東等購物平臺有一定的了解。
2、打字速度快,最少40字/分鐘;
3、工作細心耐心,有責任感,善于溝通,對待顧客熱情周到,服務(wù)態(tài)度好,能承受工作壓力(每天要面對形形色色的顧客,解決各種各樣的問題)
4、具有團隊配合意識
5、熟悉并且會使用辦公軟件
工作時間:白班9:00-18:00 晚班16:00-24:00
月休4天