物業(yè)
客服專員崗位職責
1. 負責接待業(yè)主來訪、來電咨詢，耐心解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)費繳納、小區(qū)設(shè)施使用、裝修報備、報修等各類問題，做好詳細記錄并及時跟進處理。
2. 受理業(yè)主報修、投訴需求，快速對接工程、安保、
保潔等相關(guān)部門，全程跟進問題處理進度，及時向業(yè)主反饋結(jié)果，提升業(yè)主滿意度。
3. 負責業(yè)主信息登記、檔案整理，做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)臺賬記錄，確保信息準確完整。
4. 協(xié)助開展小區(qū)通知公告發(fā)布、物業(yè)費催繳、社區(qū)活動宣傳等工作。
5. 維護物業(yè)服務(wù)中心日常秩序，保持辦公區(qū)域整潔，配合團隊完成
其他日常
客服工作。
6. 妥善處理業(yè)主各類訴求，積極化解矛盾，營造和諧的鄰里關(guān)系與居住氛圍。
任職要求
1. 年齡23-50歲，有物業(yè)
客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
2. 形象氣質(zhì)佳，性格溫和有耐心，具備良好的溝通表達能力、親和力與服務(wù)意識。
3. 工作認真負責、細心嚴謹，有較強的責任心和抗壓能力，能積極主動處理各類問題。
4. 熟練使用電腦辦公軟件（word、ex
cel等），具備基礎(chǔ)的文字錄入和文檔整理能力。
5. 熟悉物業(yè)服務(wù)流程，了解業(yè)主服務(wù)規(guī)范，有良好的團隊協(xié)作精神。
6. 無不良從業(yè)記錄，品行端正，遵紀守法，認同公司服務(wù)理念。
薪資待遇：月薪3000元。
工作時間
[具體工作時間：上午8:00-12:00，下午14:00-17:30，月休4天/輪班制]
微信?
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